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省体育行业特有工种职业技能鉴定站“四零”承诺服务创建公开承诺书

发布时间:2018年05月21日    点击:[]

 

省体育行业特有工种职业技能鉴定,按照《关于印发<省体育局“四零”承诺服务创建方案>的通知》的要求,结合省体育行业特有工种职业技能鉴定站工作实际,积极参与、落实、推进服务创建各项工作。现将参加“四零”服务创建的“四零”承诺服务创建公开承诺书面向社会公布如下:

一、主要职责

对从事和准备从事体育行业特有职业的相关人员,进行的一项提高人员素质、增强技能水平、规范人员管理的职业资格认证活动,对鉴定考核合格人员颁发由人力资源和社会保障部统一印制,国家体育总局颁发的国家职业资格证书。国家职业资格证书作为劳动者就业上岗和用人单位招录用人的主要依据,在全国范围内通用。

 二、鉴定的对象

(一)在群众性体育活动中从事或准备从事(经营性)运动技能传授、科学健身指导和组织管理工作的人员;

(二)退役运动员和待岗教练员;

(三)高等院校体育专业、体育高等院校、体育中专学校和各类培训机构的毕(结)业生;

(四)经营性体育场所从业人员必须进行职业技能鉴定;

(五)其他具有初中以上文化程度并自愿申请进行体育行业职业技能鉴定的人员。

三、服务承诺

(一)服务受理零推诿

积极受理群众申办和呈报的相关服务事项,当场办理或答复,不得以任何借口推诿。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度,做到一次性受理,不让服务对象跑空趟、跑多趟。对不属于本单位受理的事项,要耐心说明,并给予必要的指引,不得以简单、粗暴的方式一拒了之。 
  
(二)服务方式零距离

1、可以通过致电鉴定站进行电话预报名。对于重点单位、重点项目、实行专人对接,特事特办、急事快办等多种灵活方式,做到高效便捷。

2、体育行业职业技能的实施办法、工作流程、收费标准等有关内容均可在网站上进行公布,及时提供咨询服务。

3、鉴定站工作人员做到礼貌待人,坚持文明用语,语气亲切、意思明确。做到来有迎声,问有答声,走有送声。

(三)服务质量零差错

1、精通业务知识,优化办事流程、提高办事质量,确保不出现任何差错,做好体育行业职业技能鉴定各项工作。

2、恪守“公平、公正、廉洁、高效”的质量方针,严格按照鉴定标准、技术规范、做好体育行业职业技能鉴定工作,确保鉴定质量,维护国家体育行业职业资格证书的权威性。

(四)服务结果零投诉

对口头或通过电话提出意见、投诉的情况,要虚心听取,表示谢意并记录留存。意见正确、属于本部门职责范围且能解决的要立即解决;属于本部门职责但不能立即解决的,要努力创造条件尽快解决;不属于本部门职责的,要耐心进行解释,并积极向有关部门反映。要耐心与其沟通,消除误解。

四、监督电话:0451-58599053

 

黑龙江省体育行业特有工种职业技能鉴定站

2018517

 

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